Politique de Retour


Chez Avrienne Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Conditions de Retour

Afin d’être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Les articles ne peuvent être retournés qu’après avoir été physiquement reçus par le client.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux et éventuels frais de douane.

  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

  • Les articles peuvent être essayés, mais ne doivent pas être portés.

  • Les commandes comportant plusieurs tailles du même article dans l’intention de retourner une partie ne sont pas autorisées.

Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous à l’adresse suivante : info@avrienneparis.fr dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

  2. Notre service client vous fournira l’adresse de retour de notre fournisseur.

  3. Renvoyez votre article à vos frais, en incluant, si applicable, les frais de douane et de livraison.

  4. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi (track & trace) afin d’éviter tout problème.

Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté :

  • Si le produit respecte toutes les conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Responsabilité

  • Avrienne Paris ne peut être tenu responsable des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie.

  • Si une adresse incorrecte est fournie lors de la commande, cela relève de la responsabilité du client.

  • Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : info@avrienneparis.fr